Compra na Submarino é seguro? Para chegarmos a alguma conclusão devemos analisar o perfil da empresa, seu histórico, recomendações e avaliações.
Informações sobre a empresa:
– A submarino é uma empresa de comércio eletrônico, fundada nos anos de 1999 sendo uma das pioneiras neste ramo aqui no Brasil. Ela faz parte atualmente de um grupo econômico chamado B2W no qual faz parte além da Submarino, Americanas e Shoptime.
– Segundo o perfil da empresa no site Reclame Aqui, podemos tirar algumas conclusões, conforme figura a baixo:
– Conforme é possível visualizar logo acima, a empresa tem uma boa avaliação pelos seus consumidores, mesmo naqueles casos onde ocorreu algum problema. Apresenta uma nota pelos consumidores de 8.3.
– Podemos perceber que eles buscam atender a todas as reclamações, mais de 92% são respondidas (dados coletados no dia da postagem), bem como procuram solucionar os problemas da melhor forma possível, com 89% de casos resolvidos. Sendo que de todas as pessoas que tiveram problema, mais de 78% voltaram a comprar com a loja.
– Dentre as principais reclamações, estão relacionadas ao prazo de entrega.
– Outra forma de obtermos informações é através do próprio site Clique Aqui, nele podemos observar os depoimentos, avaliações de vários usuários, que podem ser tanto negativas como positivas. Isso permite que possamos tirar algumas conclusões sobre a confiança que podemos ter sobre a Submarino.com.
Produtos vendidos
– A Submarino trabalha com uma vasta opção de produtos, apresentando um grande número de departamentos, que abrange vários e vários itens do dia a dia. Para realizar a busca ou verificar os departamentos que estão disponíveis basta entrar no site em “Vem ver as lojas”, aparece todos os departamentos que a empresa trabalha.
E quanto à entrega, pagamento e devolução? Como funciona na Submarino?
Entrega
O frete cobrado pela Submarino é relativo à região em que está sendo feita a compra, podendo varias os valores e prazos conforme a mesma. Em algumas situações o frete poderá ser grátis, mas caso seja cobrado normalmente, existem duas opções de entrega, a Econômica e Express. No momento da compra você poderá optar pela melhor opção.
Devolução
As devoluções realizadas pela Submarino, assim como outras lojas, apresentam algumas condições, dentre elas, podemos citar que devem ser feitas em 7 dias, segunda via do DANFE, estar na embalagem original e com os acessórios.
Pagamento
As formas de pagamentos são variadas, podendo ser por cartão de credito, debito, cartão Submarino ou boleto. No caso de boleto será sempre à vista, em algumas ofertas é possível obter desconto de 12% e no cartão Submarino até 16%. As bandeiras aceitas pela loja são: Aura, Hipercard, Dinners Clube, Visa, MasterCard, American Express.
Como comprar na Submarino? Segue um passo a passo
O processo de compra online segue um padrão de outros sites, sem muitos segredos, a compra é rápida e simples.
Acesse a loja clicando aqui. No site você poderá realizar sua busca, para isso, basta inserir o nome do produto na Busca (Lupa), no canto superior central, ou ir procurando por departamentos:
Ao realizar uma busca pela área de departamento e clicar sobre um dos departamento, abrirá uma pagina geral sobre o tema, onde será possível realizar um filtro, especificando ainda mais sua busca.
Aplicados os filtros e encontrado o produto que deseja, clique sobre ele. Abrirá uma página com a opção de Comprar, nesta página veremos várias informações sobre o produto, Ficha técnica, basta ir deslizando a página até o final, inclusive no final dela constará avaliações de clientes que compraram o produto, caso tenha alguma.
Decidido comprar o produto, escolha a forma de pagamento e insira o CEP para fins de calculo de frete e tempo de entrega. Após isso clique em comprar.
Ao clicar em comprar, aparecerá seu carrinho. Nesta página insira novamente seu CEP para a mesma finalidade dada acima. Assim você sabe o preço total com o frete.
Após confirmar tudo: produto, quantidade, CEP, valor, opção de garantia, (tudo conforme a imagem acima) clique em Continuar.
A tela que aparecerá logo em seguida refere-se ao seu Login (cadastro junto a loja) para que seja possível se identificar e inserir suas informações para entrega, pagamento etc. Caso você não tenha cadastro, então realize-o, basta clicar em Cadastre-se. Fique atento aos dados para não haver qualquer problemas com a entrega! Confira seus dados atentamente.
Ao inserir seu login (ou após realizar o cadastro), clique em Continuar.
Depois disso é só confirmar seu pedido, as informações de entrega e pagamento, finalizar o pedido e pronto!!
Ficou com alguma dúvida ou tem alguma pergunta? Escreva pra gente nos comentários que ficaremos felizes em poder ajudar!
